Communiquer de manière axée sur les thèmes - le premier pas vers une analyse de données qualifiée

Les temps où les grandes et petites entreprises pouvaient se distinguer principalement de la concurrence par un mix marketing sophistiqué sont révolus. Le public, de plus en plus critique sur le plan économique, demande des comptes aux entreprises sur leurs comportements sociaux et écologiques, ainsi que sur leur contribution au bien commun. En résumé : il est attendu des entreprises qu'elles assument une responsabilité générale - la responsabilité sociale des entreprises.

Les entreprises sont donc obligées de déplacer les ressources qui étaient jusqu'à présent allouées au marketing vers les activités de relations publiques. Mais même l'idée que les relations publiques se limitent principalement aux relations avec les médias - aussi ciblées, multimédias et dosées soient-elles - est aujourd'hui insuffisante.

Après tout, toute entreprise qui, au-delà de ses activités commerciales proprement dites, se considère également comme producteur de nouvelles et s'organise déjà en tant que salle de presse d'entreprise, a déjà pris une longueur d'avance sur la concurrence. Ils ont compris le sens de cette forme organisationnelle et ont déjà surmonté les divers obstacles liés à ce changement. Ils le font pour regrouper leurs ressources limitées en communication de manière organisationnelle face à un monde de l'information de plus en plus dynamique, complexe et volatile, concevoir, organiser et mettre en œuvre leurs activités à partir d'un seul endroit, communiquer de manière plus agile et multimédia, et se démarquer dans le flot d'informations avec des thèmes et des contenus clairement identifiables et saisissants.

«Comment mesurer l'efficacité d'un sujet si notre logiciel est conçu autour des canaux ?»

Cette centralisation est, en plus d'un défi organisationnel, également un défi technique. La finalité de la salle de presse d'entreprise n'est pas de devenir une mitraillette à nouvelles soutenue par un logiciel. Au contraire, nous y voyons un instrument qui, dans le meilleur des cas, non seulement soutient, mais même habilite la gestion stratégique de la communication. Avec l'importance croissante des nouvelles numériques et automatisées, les processus de communication des entreprises doivent également être numérisés et automatisés. Et si l'on comprend la communication comme une séquence de processus d'analyse, de stratégie, de mise en œuvre et d'évaluation, alors le logiciel idéal de la salle de presse couvrirait tous ces processus.

De plus, si nous voulons nous démarquer avec des thèmes et des contenus, il serait agréable que cela se reflète également dans la structure de notre logiciel de gestion de la communication. Car comment mesurer l'efficacité d'un sujet si notre logiciel est centré sur les canaux ? Ou, pire encore, si nous luttons avec un amalgame d'outils autonomes, ce qui rend impossible l'agrégation de données et n'est ni efficace ni efficace.

Seule une gestion et une mesure des thèmes holistiques et interorganisationnelles réussies nous permettent de planifier, mettre en œuvre et, dans un premier temps, mesurer de manière stratégique, intégrée et itérative. Une évaluation devient vraiment intéressante lorsqu'elle n'est pas seulement rétrospective, mais aussi prédictive et en fin de compte itérative.