Politique de confidentialité du logiciel uhub.io
(Ce texte a été traduit par machine)

Dernière mise à jour 15.10.2019

Introduction

La présente Politique de confidentialité (la “Politique”) décrit notre politique concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation d’informations personnelles sur le service uhub.io (le “Service”), disponible sur http://yourdomain.uhub.io, géré par uhub.io ag (“nous”, “nous” ou “nos”).

Quelles informations nous recueillons

Par données personnelles, nous entendons les données qui peuvent être utilisées pour connaître votre identité. Cela inclut, par exemple, votre nom ou votre adresse e-mail. Les données personnelles ne sont pas des informations qui ne peuvent pas être associées uniquement à vous, comme le nombre de visiteurs d’un site Web.

Collecte de données personnelles

Lorsque vous interagissez avec le Service et l’utilisez, nous recueillons des renseignements personnels identifiables. Les renseignements que nous recueillons comprennent, sans toutefois s’y limiter, les suivants

Pour chaque utilisateur enregistré, le prénom, le nom et l’adresse e-mail utilisés pour la connexion
Renseignements sur votre emploi actuel et renseignements sur votre entreprise
Pour chaque utilisateur enregistré, l’utilisation du service comme journal d’audit avec l’activité et la date et l’heure de l’activité.
Pour un utilisateur enregistré, des informations supplémentaires sur le poste au sein de l’entreprise, la langue et le fuseau horaire peuvent être disponibles.
Demandes d’assistance et de service via le chat d’assistance intégré
Saisie des adresses de facturation et des personnes de contact aux fins de la comptabilité clients
Collecte des données d’utilisation

Afin d’assurer un haut niveau de sécurité et une utilisation optimale de nos canaux et d’optimiser leur disponibilité, nous stockons certaines données d’utilisation des visiteurs lors de leur accès aux canaux.

Les données d’utilisation comprennent, entre autres choses :
Des identifiants uniques tels qu’un cookie placé sur votre ordinateur, des identifiants d’appareils mobiles ou des identifiants d’appareils.
Journaux de comportement dans le service
l’adresse IP (protocole Internet) et les données dérivées de votre adresse IP, comme votre emplacement géographique
Informations sur vos appareils, telles que les informations contenues dans les en-têtes HTTP (définies ci-dessous) ou d’autres signaux du protocole de transfert Internet, le type et la version de navigateur ou d’appareil, le système d’exploitation, les ID d’agent utilisateur et les informations sur la présence ou l’utilisation des ” Applications ” sur vos appareils mobiles, la résolution d’écran et votre langue favorite

Comment nous utilisons et partageons les données

Données personnelles
Nous utilisons les données personnelles que vous partagez avec nous aux fins suivantes :
Respect des exigences légales et des transactions de l’entreprise.
Nous divulguons vos renseignements personnels lorsque nous croyons qu’il est nécessaire ou approprié de le faire pour les raisons suivantes : (a) se conformer aux lois applicables, y compris les lois applicables en dehors de votre pays de résidence ; (b) se conformer aux exigences légales ; (c) se conformer aux demandes des autorités gouvernementales et gouvernementales, y compris les autorités gouvernementales et gouvernementales en dehors de votre pays de résidence, à des fins de sécurité nationale et/ou d’application des lois ; (d) appliquer nos conditions générales ; et (e) nous permettre de recourir aux recours disponibles ou limiter le préjudice que nous avons subi.
Fourniture d’avertissements et de mises à jour pertinents sur les produits
Nous vous fournissons des informations sur les services que nous utilisons. Par exemple : nouvelles versions de produits, avertissements, mises à jour, prix, conditions, offres spéciales et campagnes associées.
Améliorer l’expérience client
Nous utilisons vos informations personnelles pour améliorer votre expérience client individuelle et pour fournir des informations supplémentaires dans le Service ou par e-mail.
données d’utilisation

Sauf disposition contraire des lois applicables, nous pouvons utiliser, transférer et divulguer toute autre information que nous recueillons à toute fin. Si nous sommes tenus par la loi de traiter d’autres données comme des données personnelles, nous ne les utiliserons et ne les divulguerons que de la même manière que les données personnelles.

Comment nous recueillons l’information
L’utilisation d’interactions automatisées par uhub.io peut changer au cours des changements technologiques. Ce qui suit décrit plus en détail comment uhub.io utilise actuellement les données capturées dans les interactions automatisées.

Protocoles de communication électronique
Lors de la visite de pages Web ou de la lecture d’e-mails HTML, des informations vous concernant sont automatiquement transmises lors de l’établissement de la connexion pour des raisons technologiques. Il s’agit généralement d’informations sur l’accès au réseau (à partir duquel vous accédez), le périphérique (matériel et navigateur ou client de messagerie), votre adresse IP (peut permettre de tirer des conclusions sur l’emplacement géographique et la société) et la date et l’heure.

Cookies
Nous utilisons des techniques disponibles dans le commerce sur notre site Web telles que les cookies ou les pixels de suivi (graphiques invisibles). Ils sont utilisés pour rendre notre site Web convivial, efficace et sécurisé. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés localement dans la mémoire cache du navigateur Internet de l’utilisateur du site Web et qui permettent de reconnaître le navigateur en question. En plus des cookies de session, qui sont automatiquement effacés dès que vous vous déconnectez ou fermez votre navigateur, nous utilisons également des cookies dits permanents pour la fonction “Rester connecté à cet ordinateur”, qui reconnaissent un utilisateur qui revient. Nos cookies n’endommagent pas votre ordinateur.

Vous pouvez empêcher l’installation de cookies en paramétrant votre logiciel de navigation en conséquence. Bien entendu, vous pouvez supprimer les cookies à tout moment à l’aide de la fonction correspondante du navigateur. Si vous supprimez les cookies ou si vous configurez votre navigateur de manière à ce qu’il refuse les cookies, cela peut nuire au fonctionnement du site Web.

Technologies de pixels et de suivi intégrées
Nous pouvons utiliser des technologies de pixels intégrés dans les canaux électroniques pour identifier les visites individuelles des utilisateurs (par opposition à l’accès global) ou à des fins publicitaires. Les pixels intégrés ou d’autres technologies peuvent également être utilisés dans la publicité par courriel et en ligne. Dans ce cas, ils fournissent des informations sur la date d’ouverture d’un e-mail ou d’une annonce et sur l’efficacité des campagnes marketing. Les informations recueillies à l’aide de ces technologies peuvent être liées à l’adresse e-mail du destinataire.

1.1.1 Utilisation de Google Tag Manager
Nous utilisons le Google Tag Manager dans notre service. Ce service permet de gérer les balises JavaScript via une interface web. Le Google Tag Manager n’implémente que des balises. Aucun témoin n’est installé et aucune information personnelle n’est recueillie. Le gestionnaire de balises Google déclenche d’autres balises qui peuvent collecter des données. Le Google Tag Manager n’accède pas à ces données. Si une désactivation a été effectuée au niveau du domaine ou des cookies, elle reste valable pour toutes les balises de suivi si elles sont implémentées avec Google Tag Manager. Pour plus d’informations sur le Google Tag Manager, consultez le lien suivant : http://www.google.de/tagmanager/use-policy.html

1.1.2 Plateformes d’adoption numérique appcues
Nous recueillons divers types de renseignements personnels auprès de nos utilisateurs, tel qu’expliqué plus en détail ci-dessous. Nous pouvons utiliser ces informations personnellement identifiables pour personnaliser et améliorer les Services, pour permettre à nos utilisateurs de créer un compte et un profil d’utilisateur, contacter les utilisateurs, répondre à leurs demandes pour les Services, analyser comment les utilisateurs utilisent le Site, et comme autrement prévu dans notre Politique de confidentialité. Par exemple, nous recueillons des renseignements personnels tels que le nom, l’adresse électronique et les renseignements sur le navigateur de nos utilisateurs. Nous recevons et stockons également automatiquement des informations sur les journaux de notre serveur à partir des navigateurs de nos utilisateurs, y compris l’adresse IP et les informations des cookies, la page demandée, le temps passé sur ces pages, les informations recherchées sur notre site Web, les temps d’accès et données, et autres statistiques. Nous utilisons ces informations pour surveiller et analyser l’utilisation du Site et des Services et pour l’administration technique du Site afin d’améliorer la fonctionnalité et la convivialité de notre Site et de mieux l’adapter aux besoins de nos visiteurs. Nous employons d’autres sociétés et individus pour effectuer des tâches en notre nom et nous devons partager les informations des utilisateurs avec eux afin de fournir les services à nos utilisateurs. Sauf indication contraire expresse, ces tiers n’ont pas le droit d’utiliser les renseignements personnels que nous fournissons au-delà de ce qui est nécessaire pour nous soutenir. Cela comprend également les tiers et les personnes embauchées par nous pour faciliter nos services, y compris la prestation de services de maintenance, la gestion de bases de données, l’analyse Web et l’amélioration générale des services.

Nous utilisons les applications de la plate-forme pour améliorer l’expérience client. Par exemple, nous recueillons des renseignements personnels comme le nom, l’adresse électronique et les renseignements sur le navigateur. Nous recevons et stockons également automatiquement des informations sur l’utilisation de notre service, y compris l’adresse IP et les informations des cookies, la page demandée, le temps passé sur ces pages, les temps d’accès et les données, et d’autres statistiques. Nous utilisons ces informations pour surveiller et analyser l’utilisation du Service et pour l’administration technique du Service afin d’améliorer la fonctionnalité et la convivialité du Service et de mieux adapter le Service à vos besoins.

Des informations détaillées sur l’utilisation des appcues sont disponibles sur https://www.appcues.com/privacy .

1.1.3 Automatisation du marketing maatoo.io
Nous utilisons le service maatoo.io sur nos canaux pour une communication optimale avec nos clients. Les serveurs maatoo du fournisseur 55 semaines AG, Busswilstrasse 16, 3250 Lyss, Suisse sont situés en Suisse.
maatoo.io place un cookie persistant sur la page de connexion correspondante, sauf si un cookie maatoo est déjà présent sur votre appareil. Si vous avez déjà utilisé un site Web qui utilise maatoo, vous avez peut-être déjà un cookie maatoo. Même si ce cookie est placé sur d’autres sites Web, les informations provenant de la visite de nos sites Web ne sont visibles que par nous et ne sont pas partagées avec 55 semaines ag ou tout autre utilisateur du système maatoo. Il ne nous est pas non plus possible d’utiliser ce cookie pour enregistrer ou afficher des informations concernant vos visites sur d’autres sites Web.

Pour en savoir plus sur la protection des données dans le cadre de l’utilisation de maatoo.io, consultez le site https://maatoo.io/datenschutzerklaerung/

Utilisation du support intégré Support Chat lemtalk (anciennement talkus.io)
Notre service d’assistance produit intégré vous permet de faire une simple demande d’assistance par notre intermédiaire. Le chat transmet des données personnelles lorsqu’il est utilisé. Il s’agit notamment du prénom, du nom de famille, de l’adresse électronique, de l’adresse IP et de l’emplacement. En outre, les données d’utilisation suivantes sont collectées : URL actuelle dans le service, le navigateur et le système d’exploitation utilisés ainsi que la langue.  Ces informations servent à la qualité du support produit et au dépannage concret en cas d’erreur. Si aucun employé n’est disponible pour répondre à vos questions, vous pouvez laisser un message. Nous stockons la communication qui a lieu avec vous chez les sous-traitants Slack Technologies et Talkus.io. L’accès à ces données n’est possible que pour les personnes autorisées.

Des informations détaillées sur l’utilisation de lemtalk sont disponibles à l’adresse https://www.notion.so/Talkus-Privacy-Policy-1a9d0dbda0bb4a32bdf5511362ce8b74 . .

Informations et correction des données / suppression des données
Sur demande, nous vous informerons à tout moment des données que nous avons enregistrées à votre sujet. Si, malgré nos efforts pour nous assurer que vos données sont correctes, complètes et à jour, nous aurions dû conserver des informations incorrectes, nous les corrigerons immédiatement sur votre demande. Vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données avec une description de votre demande à privacy@uhub.io

Stockage et suppression
Le critère pour la durée de conservation des données personnelles est la durée de conservation légale correspondante. Passé ce délai, les données correspondantes sont systématiquement effacées, sauf si elles ne sont plus nécessaires à l’exécution ou à l’initiation du contrat.

La sécurité par des mesures techniques et organisationnelles
Conformément à l’art. 32 al. 1 de la loi sur la protection des données personnelles, nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles pour la sécurité du traitement des données afin de protéger les données personnelles contre toute manipulation accidentelle ou intentionnelle, perte, destruction ou accès par des personnes non autorisées. Les mesures de sécurité en vigueur sont régulièrement contrôlées et améliorées en fonction de l’évolution technologique.

Transfert international
Si nous traitons des données dans un pays tiers (c’est-à-dire en dehors de l’Union européenne (UE) ou un pays tiers ayant le statut de pays tiers sécurisé de la part de l’UE) ou si cela est fait dans le cadre de l’utilisation de services de tiers ou de la divulgation ou du transfert de données à des tiers, cela ne se produit que pour remplir nos obligations (pré)contractuelles, avec votre consentement, une obligation légale ou en fonction de nos intérêts légitimes. Sous réserve d’autorisations légales ou contractuelles, nous ne traitons ou n’autorisons le traitement des données dans un pays tiers que si les conditions particulières des articles 44 et suivants de la loi allemande sur la protection des données sont remplies. DSGVO. Cela signifie que le traitement a lieu, par exemple, sur la base de garanties spéciales, telles que la détermination officiellement reconnue d’un niveau de protection des données correspondant à l’UE (par exemple pour les États-Unis par le “Privacy Shield”) ou le respect d’obligations contractuelles spéciales officiellement reconnues (les “clauses contractuelles types”).

L’emplacement du serveur pour le traitement des données d’uhub.io est la Suisse.
https://cloud.google.com/terms/data-processing-terms?hl=de#10-data-transfers
https://cloud.google.com/terms/service-terms?hl=de

Données confidentielles
Nous vous demandons de ne pas nous envoyer ou partager avec nous des renseignements personnels confidentiels (p. ex. numéros de sécurité sociale, renseignements sur l’origine raciale ou ethnique, opinions politiques, croyances religieuses ou autres, santé, antécédents criminels ou appartenance syndicale).

Contactez-nous

Si vous avez des questions au sujet de cette déclaration ou de la politique de confidentialité, veuillez communiquer avec nous par courriel à privacy@uhub.io ou à :

uhub.io AG
Neuengasse 41
3011 Berne
Suisse

La présente déclaration de protection des données est soumise exclusivement au droit suisse et doit être interprétée en conséquence. Le for exclusif pour les litiges découlant de l’utilisation de la présente déclaration de protection des données est Berne, Suisse.